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zwei Frauen unterhalten sich an einem Tisch

Qualitätsmanagement

Professionell und wirkungsvoll

Wir orientieren uns in allen unseren Tätigkeiten und Angeboten an einem hohen Qualitätsstandard und sind seit dem Jahr 2009 QuaTheDA-zertifiziert.

QuaTheDA steht für Qualität Therapie Drogen Alkohol und ist die Qualitätsnorm des Bundesamtes für Gesundheit (BAG). Die Norm verfolgt das Ziel, ein einheitliches und allgemeingültiges Qualitätsverständnis zu fördern und die Arbeit in der Suchthilfe sowie der Gesundheitsförderung und Prävention zu professionalisieren.

Unser Qualitätsverständnis

Wir pflegen einen sorgfältigen Umgang mit personellen und finanziellen Ressourcen. Wir verfügen über ein Team von erfahrenen Fachpersonen, die sich stets weiterbilden und ihre Arbeit im Rahmen von Fachintervision und -supervision reflektieren. Wir haben den Anspruch, unsere Angebote und Dienstleistungen laufend zu optimieren und den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden anzupassen. Um dies zu erfüllen, führen wir regelmässig Kundenbefragungen durch.

Wir sind uns bewusst, dass die Qualität und der Erfolg der erbrachten Leistungen von allen Mitarbeitenden und deren Qualitätsbewusstsein abhängt. Daher haben wir ein grosses Interesse daran, die Meinungen der Mitarbeitenden zu kennen und deren Anliegen in die Entwicklung unserer Organisation und unserer Dienstleistungen mit einzubeziehen.