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Qualitätsmanagement

Wir orientieren uns in all unseren Tätigkeiten und in allen Bereichen an einem hohen Qualitätsstandard.

Seit Januar 2009 sind wir im Besitz des QuaTheDA Zertifikats für die Bereiche Management und Beratung/Therapie. QuaTheDA (Qualität Therapie Drogen/Alkohol) ist ein Qualitätsmanagementssystem für Suchthilfeinstitutionen, welches das Bundesamt für Gesundheit (BAG) entwickelt hat. Die Zertifizierung durchgeführt hat die SQS (Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme).

Ziel von QuaTheDA ist ein einheitliches und allgemeingültiges Qualitätsverständnis im gesamten ambulanten und stationären Suchthilfebereich.

Was bedeutet die QuaTheDA Zertifizierung für uns?

  1. Wir orientieren uns an hohen Qualitätsstandards und können dadurch unsere Dienstleistungen qualitativ kontinuierlich verbessern.
    Wir erfüllen die Qualitätsanforderungen, welche an unsere Dienstleistungen gestellt werden. Konkret bedeutet dies, dass wir unsere Ziele, Verantwortlichkeiten und Prozessabläufe transparent festlegen. Diese Qualitätsstandards unterliegen einem fortlaufenden Überprüfungs- und Verbesserungsprozess.
     
  2. Wir sind uns bewusst, dass die Qualität der erbrachten Leistungen von allen Mitarbeitenden und deren Qualitätsbewusstsein abhängt.
    Wir haben ein grosses Interesse daran, sowohl die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden als auch die der Mitarbeitenden zu kennen und deren Anliegen wenn möglich in die Entwicklung unserer Organisation und unserer Dienstleistungen mit einzubeziehen.